产品质量与售后服务承诺
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
1）、产品质量承诺
A、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
B、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
2）、售后服务项目承诺
| 序号 | 服务项目 | 内 容 |
| 1 | 安装指导调试验收内容保证服务质量具体措施 | 1、免费现场指导顾客对我方所生产的设备进行安装与调试 2、配合有关部门按产品相关标准对产品进行审查、验收、并做出鉴定 3、免费为顾客培训与我方生产的设备相关的操作与维护人员 |
| 2 | 保修时间 | 整柜壹年，主要元器件开关及操作机构质保期为1年，并保证采购人更换到原厂正在的零部件 |
| 3 | 保修期间服务内容 | 1、负责保修内的产品维修 2、对顾客因对我方产品操作不当等原因而出现的质量 3、本着先处理问题，后区分责任的原则，处理影响产品正常运行的一切问题。如卖方在规定的时间内没有答复或处理问题，则视为卖方承认质量问题，并承担由此而引发的一切费用。 |
| 4 | 保修期间保证质量具体措施服务 | 1、接用户通知后立即做出响应，60分钟内派人到达现场 2、会同有关部门对现场情况做正确判断，并制出维修计划 3、在最短时间内，修复产品，使其恢复运行 4、经有关部门验收合格并对其维修服务作出鉴定后交维修人员返回 |
| 5 | 保修期后的维修收费标准及维修站地点 | 按市场价提供原材料，其他费用只收取交通费。 售后服务网点及维修站地点：南京溧水区柘塘工业集中区 |
| 6 | 维保期结束后的售后 | 质保期满后，仍做好售后服务，并在2小时内赶到现场，及时解决问题。 |
| 7 | 其它优惠内容 | 1、免费参与项目有关规划与设计 2、免费对我厂产品进行指导安装、免费调试 3、免费为顾客培训相关设备的基本操作方法 |
3）常规服务项目承诺
A、日常服务时间：江苏华世远针对此项目成立项目专案组，为您提供5*5天现场服务，具体如下：周一至周五，
8：30－17：30。并开通紧急情况服务热线：025-57416789
B、在获取客户反馈故障问题后，立刻安排技术人员和您取得联系，最快15分内响应，常规问题半小时内解决问
题；技术难题会十分钟内安排服务人员赶赴现场协助处理。
C、产品的技术咨询和应用培训：详细讲述产品操作规范。
D、预防性回访：定期的客户回访，征求意见。
E、以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持。
